در برخی از سیمکارتها به دلایل امنیتی، شمارندهای وجود دارد که پس از چند سال استفاده از سیمکارت ممکن است شمارنده پرشده و سیمکارت در شبکهی Update نشود. در این حالت باید سیمکارت تعویض شود. اما سیمکارت به دلایل مختلف ممکن است دچار اشکال شده و از حالت سرویسدهی خارج شود. این دلایل میتوانند شامل موارد زیر باشد:
وارد کردن اشتباه سه بار متوالی پینکد توسط مشترک که با استفاده از کلید puk۱ قابل بازیابی است و در صورت ۱۰ بار اشتباه وارد کردن puk سیمکارت بلوکشده و غیرقابل استفاده میشود. قطع از HLR به دلیل عدم پرداخت قبض مشترک و یا دریافت شکایت. (در این صورت این پیغام که شمارهگیری برای شما مقدور نیست، پخش میشود.
همچنین برای اینکه سیمکارت خود را از دست ندهید، باید قبض تلفن خود را پرداخت کنید تا مبلغ آبونمان آن صفر گردد. اپراتورها طبق قانون می توانند، خطهای تلفن همراه را درصورت عدم پرداخت آبونمان به صورت یکطرفه قطع و سلب امتیاز کنند. سپس به بازگرداندن شمارهها به چرخه اپراتور اقدام و خطوط را مجدد به لیست فروش خود اضافه کنند.
طبق آمار بخشی از سیمکارتهای به فروش رفته در کشور خاموش هستند. این در حالی است که نامبرینگ، یک ثروت ملی محسوب میشود و بر همین اساس طبق مصوبه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات چنانچه سیم کارتی به مدت ۹۰ روز بدون استفاده بماند، اپراتور مجاز میشود نسبت به سلب امتیاز آن اقدام کند.
در حال حاضر زمان زیادی از تدوین این مصوبه میگذرد. اما مدت زمان این مهلت در همه اپراتورها به ۶ ماه میرسد و معمولا اپراتورها طی ۹۰ روز اقدامی برای سلب امتیاز سیم کارت نمیکنند. اما سلب امتیاز شدن سیم کارت به این معنی است که سیم کارت از تحت مالکیت بودن مشترک خارج شده توسط اپراتور و بعد به شخص دیگری که آن را خریداری کرده و واگذار میشود.
اگر چه به نظر میرسد اپراتورها برای سلب امتیاز از سیم کارتها سعه صدر خوبی نشان دادهاند اما کم و بیش مشترکان غیر فعال با مشکل سلب امتیاز خطهای خود مواجه شدهاند و طبیعی است که بسیاری از این افراد سوال داشته باشند که آیا امکان دسترسی مجدد به شماره قبلی پس از سلب امتیاز همچنان وجود دارد؟
سلب امتیاز سیمکارت دائمی همراه اول
اگر مشترک همراه اول از سیم کارت دائمی خود به مدت شش ماه استفاده نکند و یا دو دوره متوالی قبض خود را پرداخت نکند، سیمکارت او قطع می شود. وی شش ماه فرصت دارد نسبت به وصل مجدد خط خود اقدام کند. در غیر این صورت خط قطع دوطرفه و بعد اخطار سلب امتیاز ارسال میشود.
در صورت عدم پرداخت بدهی، سیمکارت سلب می شود (خط مشترکان همراه اول در دو صورت به دلیل بدهی قطع می شود؛ ۱- زمانی که فرد در دو دوره متوالی یعنی حدود چهار ماه قبضهای خود را حتی با مبلغ اندک پرداخت نکند. ۲- در شرایطی که رقم کارکرد مشترک به ۸۰ درصد مبلغ ودیعه سیمکارت برسد.)
سلب امتیاز سیمکارت اعتباری همراه اول
از سوی دیگر در صورتی که مشترک بیش از ۹۰ روز نسبت به ارسال پیامک، برقراری تماس یا استفاده از اینترنت سیمکارت خود اقدام نکند، اپراتور مجاز به سلب امتیاز از این خط خواهد بود. پس از سلب امتیاز اگر مشترکی مایل باشد بار دیگر مالکیت سیمکارت خود را داشته باشد، در صورت عدم واگذاری، سیمکارت او در اولویت خواهد بود.
سلب امتیاز سیمکارت دائمی ایرانسل
مشترکین اپراتور دوم تلفن همراه به سه روش میتوانند برای گرفتن صورتحساب سیمکارت دائمی ایرانسل خود اقدام کنند.
۱-ارسال یک پیامک بدون متن به شماره ۵۴۵۵
۲-دریافت صورت حساب از طریق ایمیل : برای دریافت صورتحساب از طریق ایمیل، وارد پورتال کنترل حساب اینترنتی شده و گزینه دریافت قبض را انتخاب کنید.
۳-ارسال پیامک بدون متن به شماره ۵۴۵۹ در کل همه مشترکان ایرانسل میتوانند از طریق اپلیکیشن ایرانسل من میزان کارکرد خط خود را با جزئیات شفاف ملاحظه و از همان طریق نسبت به پرداخت صورتحساب به صورت اینترنتی اقدام کنند.
در صورتی که مشترک تا مهلت تعیین شده صورت حساب خود را نپردازد پس از مدت معینی خط به صورت یک طرفه قطع میشود و پس از گذشت مدت زمان تعیین شده، اگر باز هم قبض پرداخت نشود، خط به طور کامل قطع میشود. سرانجام اگر پس از گذشت ۹۰ روز از صدور صورتحساب قبض پرداخت نشود، شرکت ایرانسل مجاز است شماره تلفن همراه مشترک را از شبکه حذف و اقدام به سلب امتیاز سیمکارت کند.
سلب امتیاز سیمکارت اعتباری ایرانسل
چنانچه سیمکارت اعتباری به مدت ۹۰ روز پیاپی فعالیتی نداشته باشد از مالکیت مشترک خارج میشود و به ایرانسل بازگردانده میشود. برای پیشگیری میتوان یک تماس برقرار کرد یا یک پیامک فرستاد.
سلب امتیاز سیمکارت دائمی رایتل
سیمکارت دائمی رایتل این چنین است که اگر بدهی مشترک با سقف اعتبارش برابر یا از آن بیشتر باشد؛ وضعیت سیم کارت یکطرفه خواهد شد. در وضعیت قطع یکطرفه، مشترک تنها قادر به دریافت مکالمه صوتی و تصویری، پیام کوتاه، سیم کارت مجدداً پیام چندرسانه ای خواهد بود. در صورت پرداخت صورت حساب میاندوره به وضعیت فعال برمیگردد.
اگر سیم کارت ۱۴ روز پیاپی در وضعیت یکطرفه باقی بماند سپس به صورت دو طرفه قطع خواهدشد. این وضعیت تمامی خدمات رایتل برای مشترک غیرفعال خواهدبود. این وضعیت با پرداخت صورتحساب میاندورها لغو شده و سیمکارت فعال خواهد شد. در صورت سرقت یامفقودی سیمکارت رایتل، یا درخواست مشترک از مرکز تماس، امکان قطع دوطرفه وجود دارد.
اگر سیم کارت رایتل ۳۶۵ روز متوالی در وضعیت قطع دوطرفه باقی بماند، منقضی میشود. با منقضی شدن سیمکارت، شما ۱۸۰ روز فرصت دارید تا با پرداخت بدهی سیمکارت رایتل خود را فعال کنید. پس از پایان این مدت، ظرف پنج سال در چارچوب قوانین شرکت رایتل، با پرداخت مجدد مبلغ، سیم کارت فعال خواهد شد. اما پس از گذشت پنج سال، سیمکارت شما قابل واگذاری به شخص دیگری است.
سلب امتیاز سیمکارت اعتباری رایتل
اگر مبلغ اعتبارتان تمام شود، سیمکارت قطع یکطرفه میشود که درصورت شارژ مجدد (که به صورت افزایش اعتبار، دریافت اعتبار، خرید بسته است) وصل میشود. درصورتیکه ۱۸۰ روز در حالت یکطرفه بماند، سیم کارت قطع دوطرفه میشود. در این وضعیت قادر به استفاده خدمات اپراتور رایتل نخواهید بود.
رفع مشکل قطع دوطرفه، مشابه وضعیت قطع یک طرفه است. اگر به مدت ۳۰ روز در وضعیت قطع دوطرفه باقی بمانید و یا سیمکارت خود را تا ۳۶۵ روز فعال نکنید، سیم کارت و شماره آن منقضی میشود.
برایحل این مشکل به مدت یکسال فرصت دارید تا بامراجعه به یکی دفاتر رایتل و در چارچوب سیاستهای این شرکت، با پرداخت مبلغی، سیم کارت خود رافعال کنید. درصورت باقی ماندن سیم کارت در وضعیت منقضی به مدت یک سال، سیم کارت به صورت خودکار بازیافت و قابل واگذاری به شخص دیگری خواهد بود.
بخش سایتخوان، صرفا بازتابدهنده اخبار رسانههای رسمی کشور است.